Una empresa y su identidad
“Cuando ingresamos a un nuevo grupo social o conocemos a alguien, para presentarnos lo primero que decimos es nuestro nombre, muchas veces incluso hasta nuestro apellido, extendiendo la mano o dando un beso en la mejilla (según el contexto). Y dependerá de la firmeza, estilo y convicción de nuestras palabras, que nos posicionaremos en uno u otro lugar frente a nuestros interlocutores.
Ahora bien, analicemos esta situación en el ámbito empresarial… ¿será importante el nombre elegido para nuestra empresa y cómo lo presentamos ante nuestros clientes? La respuesta sin ninguna duda, es sí.
Muchos pensarán que la inversión que puede acarrear este tipo de estrategias de comunicación no es económica pero -en realidad- si pensamos en la importancia que tiene plantarse sólidamente en los negocios, comprenderán que se debe hacer. Igualmente, tampoco se requiere de grandes sumas.
Ofrecer al mercado productos y servicios con calidad nos favorece para las ventas pero el camino se hace aún más viable, si se cuenta con una empresa con identidad.
¡A chequear el nombre!
Para que el desembolso en comunicación sea efectivo, el primer paso -antes de cualquier acción- es inscribir el nombre de la empresa en el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, sito en Av. Paseo Colón 717 (en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires).
En este lugar, se les informará si ya existe una empresa con el nombre elegido o no, dentro del rubro donde se desempeñan. Es decir, actualmente, pueden convivir dos empresas con el mismo nombre en distintos segmentos del mercado, por ejemplo, una en el sector informático y otra en el textil pero NO en el mismo rubro.
Posteriormente…
Una vez que se inscribe y se aprueba en este organismo el nombre, debemos trabajar en la identidad de marca de la empresa. Es fundamental contar con un buen isologotipo, que posicione en el lugar deseado a la compañía, con una papelería alineada (es decir, hojas, sobres y tarjetas personales que tengan impreso nuestro logo).
También, es aconsejable diseñar una carpeta de presentación que, desde una perspectiva institucional, nos posicione frente a los potenciales clientes. Esta será una herramienta sumamente útil para el sector comercial.
Obviamente, hay otras piezas que pueden ser valiosas y que colaboran con la gente de ventas, como son los folletos, página Web, newsletters. Lo fundamental es que cualquiera de estas acciones, se realicen “alineadas” a la estrategia de comunicación previamente planificada. Es fundamental, que mantengan tanto el estilo de diseño como el tono de la comunicación y aquellos contenidos que posicionen a la empresa en el lugar previamente estipulado.”
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-itpymes.com
(Publicado por Lic. Valeria del Valle Azurlay para www.itpymes.com el 21 de Enero, visto el 24 de Enero de 2008)
EL RIESGO FORMA PARTE DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS
Michel Ogrizek, consultor internacional de comunicación estratégica, explicó en la Conferencia Anual Ramón del Corral, organizada por la Asociación de Directivos de Comunicación, que los dirigentes de las organizaciones deben considerar la percepción del riesgo y la implicación de la comunicación en sus acciones.
Según Ogrizek, el mundo ha cambiado y, por tanto, los riesgos empresariales también. La responsabilidad central de cualquier consejero delegado es identificar los riesgos y las oportunidades disponibles y decodificarlas para llevar a cabo la mejor acción. Además, posteriormente, hay que saber comunicar eficazmente los beneficios a largo plazo.
El ex director de Comunicación del Foro de Davos señaló que los nuevos riesgos a los que se enfrentan las empresas están relacionados con las nuevas estrategias, la situación política, las condiciones del mercado inducidas por la globalización, las amenazas medioambientales, etc…
A su juicio, la mayoría de los riesgos globales que corren hoy en día las empresas no están relacionados con los negocios. Ahora, las empresas no tienen que mirar al mercado para llevar a cabo sus estrategias, sino que tienen que mirar hacia la sociedad. Toda decisión de gestión de riesgos tiene un impacto en la comunicación.
Comentó que la globalización ha modificado los riesgos específicos de las empresas. Ofrece nuevas oportunidades estratégicas de negocios, pero también crea nuevos tipos de riesgos específicos de las empresas, como la externalización que puede causar daños colaterales, los empleados/ciudadanos que ya no confían en las empresas, escándalos corporativos y fallos en los gobiernos o menos aceptación pública de los riesgos derivados de la innovación.
Añadió que estos nuevos riesgos son una amenaza potencial para los negocios, mucho más allá de la protección de la reputación de la empresa. Pueden cuestionar la licencia para operar, crear disfunciones en los mercados y afectar a la competitividad. Además, no son fácilmente anticipables.
Por último, Ogrizek dijo que la digitalización de los medios había supuesto la democratización de la comunicación y, además, que la comunicación se había convertido en un bien de consumo.
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-marketingdirecto.com
(Publicado por www.marketingdirecto.com el 15 de Diciembre, visto el 19 de Diciembre de 2007)
Las redes sociales crecen en las empresas
Aunque en un primer momento pueda parecer que las denominadas redes sociales son más utilizadas por estudiantes o para un uso recreativo, lo cierto es que las empresas cada vez van a sacar más partido de estos sitios, según se ha puesto de manifiesto en el Nokia Mobile Mashup 2007.
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-idg.es
(Publicado por www.idg.es el 12 de Noviembre, visto el 15 de Noviembre de 2007)
Los canales de comunicación interna ayudan a eliminar las usinas de rumores
Un experto sugiere que los mánagers se reúnan periódicamente con el personal y no sólo en tiempos de crisis. Una compañía que aplique técnicas de relaciones interpersonales dispondrá de más chances de mostrar al público su perfil comercial.
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-lagaceta.com.ar
(Publicado por www.lagaceta.com.ar, visto el 14 de Noviembre de 2007)
EL SITIO WEB COMO ESTRATEGIA DE MARKETING Y COMUNICACIN
Hernn Matas, gerente general de Enoteca Rey de Copas destac las acciones que lleva adelante la empresa familiar que se caracteriza por haberse consolidado y constituido en un emblema entre los comercios del rubros, destacndose por ser la primer enoteca del pas.
Enoteca Rey de Copas fue la primera enoteca a nivel nacional porque crea un estilo de negocio que relaciona las bebidas con el mundo gourmet y crea un antes y un despus en los tipos de negocios de vinotecas y almacn a nivel nacional, esa es la gran diferencia, precis Hernn Matas y aadi: Rey de Copas a lo largo de los aos a tratado de ser protagonista en la cultura gourmet nacional y local, tratando de imponer productos de calidad de acuerdo al bolsillo de cada uno, pero que siempre buscando que el cliente encuentre la mxima satisfaccin.
Para ello el trabajo en acciones de marketing es constante. Tal como seal el gerente general de la empresa, la participacin en los eventos es de singular importancia, pero adems ellos mismo generan eventos relacionados al mundo de la enologa. Nosotros tomamos los eventos como una accin de marketing y difusin, por eso hace ms de 8 aos que empezamos a hacer distintos tipos de eventos con cataciones, vinos y productos gourmet, y para ello trajimos a muchas personalidades de nivel nacional e internacional, para que la gente pueda vivir las historias con los enlogos y eso tambin es una manera de poner en contacto a la gente con nosotros. Tambin participamos en las exposiciones que se hacen en Rosario, adems de otros eventos propios que hacemos como los de cervezas, destilados, y este ao en particular llevamos el vino como complemento de encuentros de todo tipo de eventos y muestras de arte, en definitiva, un poco de todo, indic Matas.
Lo que buscamos como empresa es lograr el incremento de ventas en los meses que stas decaen, con lo cual en esos meses intentamos que las bodegas nos apoyen con promociones especiales y siempre vamos buscando algo atractivo para tentar al consumidor. Hay tres meses de mucha venta que son junio, julio y diciembre, pero el resto del ao tambin vamos tratando de establecer ventas y promociones para los das especiales que mucha gente se vuelca a los productos gourmet, que son lo que ms placer da y con esto estas regalando placer, y ese es un poco el secreto, revel Matas.
Por otra parte, una fuerte estrategia ligada ms a la comunicacin, es el desempeo del sitio web de la empresa, en el cual desarrollan informaciones, apostando a que si la gente est informada cuenta con ms posibilidades de elegir los productos. En nuestro sitio hay foros y los clientes puedan debatir. La idea es que la gente comience a ser un poco ms protagonista y que opine, y esta interaccin nos ayuda a estar ms cerca del cliente y que estos tengan informacin real.
En relacin a las acciones para el ao que viene, Matas fue cauteloso: Antes de hablar de proyecciones tendramos que ver qu nos depara el futuro de ste pas, pero tenemos pensados nuevos negocios, despus de que hemos invertido fuerte en el local durante este ao, sobre todo en lo que es depsito, lo que nos posibilita en el mediado y largo plazo desarrollar nuevas unidades de negocios que sern los ejes de trabajo para los prximos aos.
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-info341.com.ar
(Publicado por www.info341.com.ar el 30 de Octubre, visto el 2 de Noviembre de 2007)
LA COMUNICACIN, HERRAMIENTA DE LA EMPRESA
Una comunicacin eficaz es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una persona o empresa. Una adecuada comunicacin favorece un buen entendimiento, lo cual es un factor de motivacin y una inagotable fuente de energa.
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-gestiopolis.com
(Publicado por Eduardo Press www.epconsultores.com para www.gestiopolis.com en Septiembre de 2003, visto el 14 de Septeimbre de 2007)
Pymes y comunicacin
En ESEADE, el Lic. Ricardo Palmieri dictar el workshop “Pymes y comunicacin: 21 herramientas de marketing directo e interactivo, promocin y publicidad”, el 18 de septiembre de 2007, en su sede de Uriarte 2472, Palermo, Buenos Aires.
El workshop tiene como objetivo brindar un panorama de los mltiples elementos y acciones disponibles para aumentar el conocimiento pblico de una pyme, en funcin de su escala de negocios. Y ofrecer pautas concretas sobre cmo preparar o encargar, desde la redaccin, cada una de las piezas correspondientes.
Adems, ESADE pone a disposicin de quien lo solicite, se inscriba o no, como regalo digital el documento “Asunto: el asunto. Cmo escribir un subject que llame la atencin y resulte creble”, preparado por Ricardo Palmieri, en formato Word y de 120 K. Para obtenerlo, slo es preciso escribir a info@eseade.edu.ar con las palabras “Regalo digital” en el asunto, sin incluir ningn dato adicional.
Ricardo Palmieri es consultor en estrategia creativa y redaccin publicitaria y para marketing directo e interactivo. Licenciado en Publicidad por la Universidad del Salvador. Dirige el estudio Redaccin: Palmieri. Es columnista de la revista argentina Dircom y de la espaola Estrategias. Y ejerce la docencia en la Maestra en Gestin de la Comunicacin en las Organizaciones de la Universidad Austral y en el Programa Ejecutivo en Marketing Directo e Interactivo de la Universidad de San Andrs. Es autor de En pocas palabras. Manual de redaccin publicitaria para avisos grficos y folletos, de La Cruja Ediciones.
Para obtener ms informacin: info@eseade.edu.ar, tel. (011) 4772-7243 y 4773-5825, y www.eseade.edu.ar/.
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-infobrand.com.ar
(Publicado por www.infobrand.com.ar, visto el 6 de Septiembre de 2007)
Blogging global
“Al mundo de las relaciones pblicas no se le escapa que los blogs son una de las vas ms potentes del marketing viral y la comunicacin por canales alternativos. Por eso, Edelman, la firma de relaciones pblicas independiente ms grande del mundo, realiz un estudio acerca de dinmica mundial del blogging. El estudio fue diseado para ayudar a comprender a sus clientes cmo opera el fenmeno en las distintas zonas de influencia, teniendo en cuenta las particularidades segn la cultura local.
Lo que la consultora llama la economa de la conversin es un fenmeno global, y el blogging se encuentra en el centro. Este indito estudio es tambin un llamado a la accin para todos los profesionales en comunicaciones operando dentro de corporaciones multinacionales, coment el analista Jeffrey Treem.
El estudio, basado en una larga investigacin conducida por StrategyOne - la firma independiente de investigaciones de Edelman - tambin incluye algunas conclusiones alcanzadas como fruto del trabajo conjunto realizado con la firma lder en blogs Technorati en 2006.”
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-infobrand.com.ar
(publicado por Malen Lesser para www.infobrand.com.ar, visto el 13 de Julio de 2007)
LA PERSONALIZACIN ES CLAVE PARA QUE TRIUNFE EL EMAIL MARKETING
“Los anunciantes se han dado cuenta de que el email tradicional tiene los das contados. Si la meta es crear un email interesante y personalizado que apunte directamente a su destinatario, lo que se tiene que hacer es crear una relacin de persona a persona, fabricando correos con una fuerte individualizacin, tal y como indica DMNews.
Los beneficios de mandar promociones interesantes para los consumidores son mltiples. Los anunciantes que han empleado las tcnicas de personalizacin de los correos ven cmo sus ventas se multiplican y sus beneficios se incrementan en ms de un 150%, todo gracias a la buena relacin con el cliente.”
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-marketingdirecto.com
(Publicado por www.marketingdirecto.com el 2 de Julio, visto el 12 de Julio)
Nos rodea la transparencia
“Hoy la gente cuenta en Internet sus experiencias con una marca y su relato llega a todos los rincones del planeta. Las marcas, a merced de esas opiniones, ya no pueden ocultar defectos o traspis. Reina la transparencia.
Se est despejando la neblina de la vieja economa. Ya no es posible mantener en la oscuridad sea incompetencia o mal desempeo, ignorancia de estndares globales, conducta antisocial o anti econmica o precios artificialmente inflados. En su lugar ha llegado un mercado transparente y completamente informado donde los productores viven ante el ojo pblico.”
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-mercado.com.ar
(Publicado por www.mercado.com.ar el 3 de Julio, visto el 12 de Julio de 2007)