kudabur

A medida que los medios generados por el usuario crecen en volumen e importancia, muchos anunciantes han comenzado a experimentar con entusiasmo. Esos esfuerzos abarcan una amplia gama de actividades además de la publicidad propiamente dicha.

Cuando se habla de contenido generado por los usuarios se alude al contenido online creado por los consumidores o navegantes de la Web, sea a través de blogs, comentarios sobre los productos o servicios escritos por los usuarios, videos generados por éstos, sitios donde se comparten fotografías, fuentes informativas como Wikipedia y redes sociales y de negocios como MySpace.com, o mundos virtuales como Second Life.

Todos estos mecanismos representan una tercera parte del tiempo consumido en los 100 sitios estadounidenses más visitados.

Es un conocimiento indispensable para la gente de marketing: cuando ya se insinúa la irrupción de la Web 3.0, no se puede ignorar el alcance y las implicancias de la Web 2.0.
La creciente aceptación de servicios online, promovidos por los mismos usuarios –inclusive MySpace, Wikipedia o YouTube–, pone en relieve la gama Web 2. Estas tecnologías abarcan opciones genéricas, redes sociales o entre pares, blogs, etc. Una reciente encuesta de McKinsey (2.850 respuestas) revela el amplio interés en la tendencia.

Satisfechos con sus inversiones en Internet, una cantidad notable de ejecutivos define las tecnologías Web 2.0 como “estratégicas”. Pero, en otro nivel, las empresas no prefieren las más conocidas aplicaciones, como los blogs. En vez, optan por tecnologías que facilitan la automatización y el armado de redes.

Más de la mitad de los gerentes encuestados considera fructíferas las inversiones en esas tecnologías durante los últimos cinco años. Casi tres cuartos cree que su compañía planea mantenerlas o elevarlas en los años venideros. Apenas 13% se manifiesta disconforme con Web 2.0.

Entre ejecutivos familiarizados con Web 2.0 y las tendencias mencionadas en este trabajo, más de 75% declara que su firma ya está invirtiendo en una o más de ellas. La opción preferida es por servicios generales, según 80% de consultados duchos en esas herramientas. Las redes entre pares (P2P, peer to peer) también se mencionan mucho: 47% las emplea o contempla hacerlo.

Pocos gerentes trabajan en compañías que usen más de dos tecnologías Web 2.0. Pero casi 66% de quienes operan en empresas que invierten afirma que son relevantes para mantener posición en el mercado, emular o aventajar rivales y satisfacer demandas de los clientes. Algo más de un tercio define esas técnicas como “experimentales”.

Los ejecutivos de marketing en ciertos sectores y regiones de Estados Unidos, que vacilaban en sumarse a la tendencia en los últimos cinco años, admiten que están resueltos a ser en adelante más proactivos.

Similares razones explican que, en China o Latinoamérica, las empresas se hayan tomado largo tiempo para sumarse a la tendencia o hayan invertido con cuentagotas. Naturalmente, hoy proyectan gastar a igual o mayor ritmo que sus colegas de Europa occidental y EE.UU.

Los ejecutivos aplican estas tecnologías para comunicarse con clientes o socios y promover cooperación interna en las compañías. 70% emplea distintas combinaciones para ponerse en contacto con compradores. Así, alrededor de 20% usa blogs para mejorar la atención o los servicios posventa.

Link:
-mercado.com.ar
(Publicado por Miguel Angel Diez para Editorial Coyuntura S.A. www.mercado.com.ar, visto el 8 de Abril de 2008)

No pueden pasar desapercibidas las campañas de publicidad y anuncios donde de forma sugerente se nos incita con motivos sensuales y seductores que contienen un cierto grado sexual o erótico.

Es indiscutible y hemos de reconocer que la publicidad utiliza de forma bastante frecuente la sensualidad y el suave erotismo como recursos para seducirnos.

Muchos profesionales de la publicidad y el Marketing opinan que el sexo pueda resultar “el recurso más fácil” para intentar captar y llamar más la atención. De todos modos habría que darles toda la razón. Lo es, y además suele funcionar en la mayoría de las ocasiones si se emplea de una forma correcta e inteligente. La atracción del marketing erótico y el sexo en la publicidad es evidente.

Dentro de este género publicitario existen también ciertas limitaciones estipuladas para mantener equilibrada una ética moral que se asocia a la sensualidad. El sexo en la publicidad es mostrado generalmente de forma elegante, sugerente y estimulando nuestras reacciones para activar respuestas sexuales.

Piernas largas y estilizadas, torsos y cuerpos semi-desnudos o espaldas al aire son clásicos de la iconografía del sexo publicitario, pero hoy en día, la publicidad a evolucionado adaptándose a las culturas y tendencias actuales y el concepto de la “seducción y el sexo” también a cambiado.

Los tabúes, pecados y tentaciones son conceptos e ingredientes asociados a este tipo de publicidad. Seguramente en alguna ocasión hemos podido se testigos de algunas campañas de marketing o spots comerciales donde se intenta romper con lo tradicional de una forma “novedosa” o “arriesgada”. Anuncios que sugieren “erotismo” entre personas del mismo sexo seguramente hace tan sólo una década habrían resultado difíciles de imaginar en el mundo de la publicidad.

Ser efectiva, generar expectación, llamar la atención. Son algunas de las premisas de toda campaña de Publicidad y Marketing. Si añadimos el “sexo” como elemento de “provocación” el efecto parece multiplicarse.

Es indiferente el tipo de producto o servicio que se desee promocionar. Todos los sectores ha recurrido al “sexo” en alguna ocasión como reclamo publicitario. higiene, Salud, Belleza, Moda, Automoción, alimentación, etc… Todos y cada uno de ellos, de una forma u otra han experimentado la respuesta del consumidor tras añadir el “sexo” como ingrediente de esta mezcla.

Llegado a este punto, podríamos también mencionar que en el incremento de este tipo de publicidad se podría encontrar su peor enemigo, y es que en la saturación del “sexo en la publicidad” parece ser ya tan normal y habitual que su “dosis” de provocación cada día necesita ser mucho mayor y atrevida.

Link:
-puromarketing.com
(Publicado por www.puromarketing.com el 4 de Abril, visto el 7 de Abril de 2008)

Las mujeres, o el concepto de género femenino, están cobrando cada vez más relevancia en el marketing. No es que de repente las marcas hayan introducido estrategias que signifiquen dar un gran salto en su vínculo con las féminas, sino que se trata de una evolución que, de un tiempo a esta parte, es constante y por momentos se acentúa. Hay marcas como Dove y Ser, que las tienen como target principal y que hacen cada vez más investigación para saber qué quieren y cómo presentárselos, pero también hay automotrices como Ford o como Honda y marcas de neumáticos como Goodyear que tomaron nota de que el 40 por ciento de los conductores son mujeres y se lanzaron a conquistarlas con acciones diseñadas para ellas. Gatorade Propel es un nuevo producto de esta marca pensado especialmente para mujeres. Hay aseguradoras como MetLife y bancos como el Galicia que segmentaron ofertas y contenidos especiales para las mujeres. Ellas son el 51 por ciento de los consumidores y generan más del 80 por ciento del consumo. Su peso en los negocios no es un dato nuevo. Lo que si es novedoso y se perfila como tendencia es que a las marcas de todos los rubros parece haberles llegado el momento de estrechar su vínculo con este segmento.

 ¿Cómo es? ¿Las marcas se lanzaron a conquistar a las mujeres o éstas por fin consiguieron conquistar la atención de aquellas? Lo cierto es que las miradas que unas y otras se prestan desde hace un tiempo vienen creciendo y que éstas alcanzan a atravesar no sólo la comunicación, sino también el desarrollo de productos, la distribución y hasta las formas de poner precios de las marcas.
El peso del target femenino en los negocios, que hoy se alcanza a graficar con saber que ellas representan el 51 por ciento de los consumidores y generan más del 80 por ciento del consumo, en verdad no es nuevo. De hecho, hace varios años que las marcas atinan con acciones pensadas especialmente para ellas. Aunque hasta aca, la mayor parte eran propuestas aisladas, sin un sustento fuerte en la estrategia general de la marca y sin continuidad. La tendencia actual, en tanto, es a que las marcas desarrollen estrategias más profundas e integrales en torno a las mujeres. Especialmente las marcas que las tienen como target principal y exclusivo, pero también las de rubros identificados hasta hoy con los hombres, como los autos o los neumáticos, o el calzado deportivo, y tanto las grandes marcas como las más chicas.
La ingerencia de las mujeres en el mercado, no sólo local sino mundial, despuntó con la aparición de la píldora anticonceptiva y desde entonces no dejó de aumentar al ritmo de la inserción laboral de las féminas, su independencia económica y a todo nivel y los nuevos roles que ha ido asumiendo. La flamante consultora The Gender Group, que se anuncia especialista en aplicar diferencias culturales de género al marketing, dio cuenta en una de sus últimas presentaciones de que, en los supermercados, mientras los hombres se concentran en si mismos, las mujeres están pensando en todos (y comprando). Sin embargo, las marcas se tomaron un buen tiempo para incorporar a las mujeres como un factor relevante de sus estrategias. Especialmente les cuesta a dos rubros, según resaltan en The Gender Group, las automotrices y los electrodomésticos. “En una concesionaria, si una mujer va acompañada de un hombre, difícilmente el vendedor se dirija a ella, aunque pudiera ser que ella sea la que paga o la que después conduzca el automóvil. En un focus group que realizamos, las mujeres se quejaban de que ninguna marca había pensado en hacer una aspiradora que no les rompiera la espalda”, muestra el CEO AlbertoPierpaoli.

Las chances
¿Qué pasaría entonces si una marca atendiera por ejemplo esta inquietud tan difundida de las consumidoras? El sesgo de género no se ve, pero representa una gran oportunidad para las marcas. Y en el último tiempo, éstas parecieran haberse decidido a aprovecharlo. Mindshare Argentina encontró en un estudio reciente que la comunicación de las marcas dirigida a la mujer y su protagonismo están creciendo. En 2007, las mujeres fueron el target del 65 por ciento de las comunicaciones destinadas por las marcas a los jóvenes adultos durante el primer trimestre del año. Mientras que las comunicaciones dedicadas a los hombres descendieron al 5 por ciento, y las dirigidas a ambos sexos representaron el 30 por ciento de este total. En el mismo periodo del año anterior, las jóvenes adultas féminas habían captado un porcentaje también alto pero inferior al de 2007 de estas comunicaciones, el 52 por ciento, el sexo masculino había sido el blanco de otro 8 por ciento de los mensajes, y los mensajes para ambos reunían el 39 por ciento restante. MindShare también midió el presupuesto publicitario destinado a los mensajes dirigidos a unos y otros. En 2006, las comunicaciones dirigidas al sexo femenino captaron el 51 por ciento de esta inversión, las destinadas a los hombres el 10 y a ambos el 39. En 2007, el porcentaje captado por los mensajes que hablaron a las mujeres ascendió al 68 por ciento, los hombres bajaron al 6 por ciento y los mensajes que apuntaron a ambos se redujeron al 27 por ciento.
Por su parte, el 51 por ciento de los encuentados por esta central aseguró que “la sociedad de hoy ya no es tan machista”, contra el 37 por ciento que todavía sí lo es. Un aspecto interesante es quizás analizar lo que las marcas hacen de la empresa para adentro. En el ámbito laboral, el 64 por ciento de los consultados por MindShare opinó que “todavía existen ciertas diferencias entre los derechos del hombre y la mujer”, y hasta un 9 por ciento denunció que la realidad de uno y otro es aún muy distinta. Aunque, según el 52 por ciento de los encuestados, las mujeres son más estrictas que los hombres, y para el 40 por ciento de ellos, éstas son más competitivas.
Con el dato de que el 40 por ciento de los conductores son mujeres, más otras cifras que estaban en su poder, como que el 50 por ciento de sus clientes son femeninos, y en Olivos las ventas a mujeres representan el 40 por ciento de su negocio, Goodyear decidió ni más ni menos que colocar como epicentro de su estrategia para 2008 un abanico de acciones relacionadas específicamente con ellas. Apunta a ganar el segmento con promos que, por ejemplo, ofrecerán a las que se acerquen a cualquier autocentro de la marca un día viernes, premios tales como productos de belleza, pases de spa y descuentos en productos y servicios. Es una promo de doble propósito, explicó Daniel Papa, Business Development Manager, a Infobrand: “Apunta a que por un lado, si no lo notaron aún, los distribuidores y autocentros se den cuenta de la cantidad de mujeres que visitan sus locales. Y al mismo tiempo, busca inducir a las mujeres a romper con el mito sobre las gomerías. Nuestros autocentros son lugares confortables, limpios, con Internet y comodidades, adonde una mujer puede sentirse cómoda”.
Honda Motor de Argentina también convocó a las mujeres para una jornada de actividades exclusiva, destinada a perfeccionar las técnicas de conducción e incrementar los conocimientos teórico-prácticos del manejo de motocicletas. Ford busca acercarse a ellas, a través de su modelo EcoSport, para el cual creó una versión especial femenina y hace algunas semanas sponsorizó la Carrera de la Mujer Nike 5K, una competencia también exclusiva para ellas que esta marca deportiva organizó por segundo año consecutivo con ánimos de celebrar el Día de la Mujer (con previa organizada en el Nike Running Store), que convocó a 5000 corredoras. Otra marca que se hizo presente en este evento y que fue una de las que dio la nota en su acercamiento a la mujer hacia fines de 2007, fue Gatorade, con su bebida pensada para “la mujer que realiza actividad física para sentirse bien y mantenerse en forma” Gatorade Propel (0 por ciento calorías y antioxidantes), que dentro de esta marca amplió su gestión de desarrollo de productos y su tono comunicacional.

Todos son candidatos
Rubros antes poco predispuestos a vincularse con las mujeres y con poca historia de ésto, como los financieros, hoy reorientaron sus estrategias fuertemente. La aseguradora de vida MetLife confirmó mediante el estudio No es la jubilación de tu madre que encargó, que maridos y esposas desempeñan las mismas funciones financieras. Hoy, 47 por ciento de las casadas comparten la responsabilidad sobr sus planes de retiro, contra el 43 por ciento de sus madres que también lo hacía. O sea, que esta tendencia va en crecimiento y MetLife ya baraja dentro de su estrategia para el futuro que las más jóvenes esperan trabajar durante más tiempo que sus madres o aun toda la vida, a diferencia de las mayores cuyas tres cuartas partes se retiró a los 65 años. Respecto a los canales de información y comunicación, la aseguradora detectó que “es probable que madres e hijas no hablen de su jubilación”, porque mientras el 51 por ciento de las mamás afirmó que pasaba un rato o un rato largo conversando acerca de su jubilación o su plan de retiro con su hija, menos de un tercio de las hijas recordó tener esa conversación. Son datos para diseñar sus próximos productos y poder comunicarlos de la mejor manera.
Marcas de lujo como Tag Heuer se han enfocado también en la mujer. Esta marca de relojes deportivos y cronógrafos, por ejemplo, hizo una gran producción y exposición fotográfica en honor a las Mujeres de todo el mundo, cuya imagen fue la embajadora de la marca Uma Thurman. La especialista en tratamientos faciales L’ bel Paris acaba de poner en el centro de su nueva identidad la idea del Poder de ser mujer, y a las consumidoras les habla de realización personal al tiempo que les propone sumarse a su canal de venta directa.
¿Existe un producto más típicamente masculino que los preservativos? Bueno, Camaleón acaba de volver a la carga con los profilácticos para ellas. Su último gran lanzamiento (una creación que le llevó los últimos dos años) es la línea Camaleón Lady, que se ocupa de dejar claro que “prevenir ya no es una decisión sólo del hombre…”, y que además de en supermercados, kioskos y cadenas de farmacias, está a la venta en casas de lencería.
La tecnológica Philips lleva adelante, junto con la Liga Argentina de Lucha contra el Cáncer (Lalcec), un Programa para el cuidado de la salud femenina por el cual el Camión de la Mujer, una unidad de diagnóstico móvil por imágenes, recorre la Argentina y países limítrofes, brindado a las mujeres la posibilidad de acceder gratuitamente a estudios de alta complejidad en prevención de enfermedades oncológicas. Pero también, la última edición de BAF Week le dio la ocasión de acercarse a las mujeres desde otro lado. Ahi presentó, junto a Mariano Toledo, la nueva cartera Luciérnaga Bag, que en su interior tiene un sensor de movimiento Philips SpotOn, “pensada para la mujer actual que se atreve a combinar innovación y diseño”. Ahora ella puede “encontrar todo mucho más rápido”, es la clara respuesta inédita de la marca a una de las dificultades femeninas más difundidas.
También los cigarrillos tienen su marca para la mujer, Virginia Slims, y esta acompañó en el BAF a la diseñadora Cora Groppo. El segmento femenino, por cierto está integrado por muchos grupos distintos, en edades, formas de ser, NSE, etcétera. Son varias las centrales de medios, investigadoras de mercado y hasta agencias de publicidad que han presentado ya estudios sobre cómo son y qué quieren distintos grupos de ellas. La agencia Yunes/SMA por ejemplo, hizo un informe sobre “Los paradigmas de la mujer cordobesa”: el 33,16 por ciento son Tradicionalistas/Compradores funcionales, 30,84 por ciento son Exitistas/Marquistas, 15,7 por ciento Rebeldes/Consumistas Hedonistas, 12,25 por ciento Socialmente correctos/Compradores inteligentes y 8,05 por ciento Líberos/Compradores independientes, según las catalogó esta agencia por su personalidad, hábitos de consumo de medios y en general, identificación con valores y actitud hacia las marcas.

El tamaño no importa
Hay grandes marcas, que más allá de cuál es su estilo comunicacional, vienen haciendo un trabajo constante y profundo en torno a su target femenino. Tales como Ser, para la cual, la convocatoria que hizo a artistas plásticas y gráficas para hacer una muestra y celebrar el Día de la Mujer, no fue una actividad puntual desligada o agregada a su estrategia. Hace tiempo que las mujeres vienen recibiendo sus mensajes de manera constante y consonante.
Pero el acercamiento de las marcas no se reduce sólo a los grandes anunciantes. Ni por cierto a los rubros típicamente femeninos. Cetol, por ejemplo, marca de productos para el cuidado de la madera, es otra que festejó el Día de la Mujer con una exposición de dos escultoras organizada en el EspacioCetol. El caso más paradigmático de despliegue de una estrategia integral alrededor de este segmento, en tanto, es el de Dove, que ya va por su tercera investigación centrada en las mujeres, esta última vez centrada en las mayores de 50 años. Para esta marca de Unilever, cada investigación tiene que ver con la creación, el diseño de la comunicación y toda la estrategia de ventas en torno a un nuevo producto, o línea de productos.
¿Sabe usted que en la Argentina, el 91 por ciento de las mujeres de más de 50 cree que es tiempo de que la sociedad cambie su manera de ver a las mujeres y el envejecimiento? Dove lo sabe y por eso cambió el típico mensaje Anti-age, por otro con más actitud, Pro-age.
En suma, nadie duda hoy de que las mujeres también compran celulares y todo tipo de tecnología, contratan seguros y son decisoras de la mayor parte del consumo. Las marcas tampoco y por eso las están incorporando cada vez más a sus acciones. Acaso falte ahora seguir avanzando en el diseño de estrategias integrales, tomar caminos de mayor profundidad; particularmente con las mujeres, suele resultar un éxito.

Link:
-infobrand.com.ar
(Publicado por Jimena Laclau para www.infobrand.com.ar, visto el 7 de Abril de 2008)

Según estudios realizados por la consultora, el mercado moverá cerca de 2.700 millones de dólares este año. De todas maneras, destacó que aún falta mejorar plataformas y definir estándares para su explosión progresiva.

La publicidad a través de dispositivos móviles es un segmento que lentamente se va afianzando dentro del mundo del marketing. Un estudio realizado por Gartner asegura que ese mercado generará 2.700 millones de dólares durante 2008, unos 1.000 millones más a lo registrado el año pasado. La consultora aseguró que el mercado se mueve “desde la inexperiencia”, pero consciente de su potencial futuro.

De todas maneras, la empresa identificó algunos puntos que deberán resolverse para permitir la explosión definitiva de esta nueva modalidad del marketing. La lenta adopción de los sistemas multimedia, la falta de aceptación por parte del usuario, y la inmadurez de los estándares o la diversidad de plataformas son algunos de los problemas que el mercado deberá atender con miras a la expansión.

Tole Hart, director de investigación de la consultora, comentó: “Para lograr la aceptación de los anuncios, los anunciantes deben mejorar el sistema de búsqueda en los teléfonos móviles, y provocar que la experiencia sea más gratificante para el usuario final”.

Gartner prevé que este tipo de problemas podrán ser resueltos por las compañías en aproximadamente 2 años, gracias al mayor conocimiento de los gustos y necesidades de los usuarios, al contexto y localización del cliente.

Link:
-canal-ar.com.ar
(Publicado por www.canal-ar.com.ar el 31 de Marzo, viato el 6 de Abril de 2008)

Muchas empresas se encuentran a la hora de realizar sus emailings con un problema extendido: los propios usuarios los descartan como spam, ignorantes de las consecuencias que tiene para el remitente. Para conocer que impulsa a los internautas a pulsar el botón maldito Q Interactive-MarketingSherpa ha realizado un estudio al respecto, del cual eMarketer ha extraído algunos datos.

Ante el pensamiento generalizado de que los usuarios de la red identifican como spam los correos enviados por desconocidos, la encuesta sorprende al revelar que el 56% de los mismos considera spam aquellos que simplemente no tienen contenido de su interés a pesar de conocer al remitente.. Y el 31% designa como tal los correos que aun habiendo sido importantes en algún momento carecen de relevancia actual. La habitual realización de esta práctica tiene consecuencias nefastas para las compañías.

Así que el 48% cataloga como spam en base a razones que nada tienen que ver con haberse suscrito a las listas de correo. La conclusión de este informe la tiene clara Stefan Tornquist, director de investigación de Q Interactive MarketingSherpa, quien declaró a eMarketer: “El estudio muestra que los consumidores no entienden realmente como funciona el sistema de trabajo y los encargados de enviar los mails no entienden como los consumidores definen spam”.

Lo cierto es que más de la mitad de los encuestados pensaba que al colocar el correo en la carpeta de spam, el resto de los provenientes desde esa dirección se catalogaría como tal, mientras que el 21% tenía la creencia de que esta acción sería notificada al remitente de suerte que la próxima vez tuviese la oportunidad de enviar algo más de su interés.

Desde Q Interactive-MarketingSherpa proponen elaborar una nueva terminología para designar la función que se ajuste más fielmente a la intencionalidad de los usuarios, haciendo referencia a no estar suscrito o no desear leerlo.

Link:
-marketingdirecto.com
(Publicado por www.marketingdirecto.com el 4 de Abril, visto el 4 de Abril de 2008)

Un artículo de la Wharton School of Business muestra los nuevos mecanismos que están generando las empresas editoriales para proveer a anunciantes de plataformas de comunicación hipersegmentadas. Los proyectos interactivos de The New York Times.
 
Para cualquier persona que forme parte de la generación de los baby boomers, el nombre TV Guía todavía evoca la imagen de aquella revista que llegaba a su casa cada semana con la programación televisiva.

La imagen parece bastante añeja en la era de YouTube, más de 300 canales digitales, TiVo y DVRs, y videos que se pueden ver en un iPod. Pero la ironía es que con tantas opciones de video, la única cosa que los espectadores necesitamos más que nunca es la fuente original de los recursos que nos llevó a TV Guía en los años 1950 y 1960: Orientación.

“TV Guía seguirá en pie como una guía de entretenimiento”, dijo Richard Cusick, vicepresidente senior de medios digitales en Gemstar-TV Guide International a un panel sobre el futuro de los medios digitales en la Wharton Technology Conference.

El panel fue titulado “Medios Digitales: Creación de la marca en la era digital”, y también participaron representantes de Comcast, del diario The New York Times y productores de bebidas alcohólicas como Diageo y la agencia de publicidad de EE.UU. MediaVest.

Para seguir presente en las preferencias de los consumidores  TV Guía ha aumentado su apuesta al mundo on line y al contenido interactivo. El año pasado se trabajó en equipo con 4INFO para enviar anuncios de televisión a los teléfonos móviles. Gemstar-TV Guide también construye populares sitios web interactivos con base en los blogs de series como 24 y Lost.

El principal mensaje fue que cualquier oferta de los medios de comunicación tiene que ser fiel a la marca establecida –tomando las fortalezas de la marca para luego averiguar qué plataformas tecnológicas son más compatibles con su misión fundamental.

“Tenemos 150 años, y ese es parte de nuestro desafío y de nuestra oportunidad”, dijo Hayley Nelson, gerente de producto de NYTimes.com. En pocas palabras, eso significa mantener el mismo compromiso con las cualidades que han hecho del Times la más autorizada fuente de noticias de Estados Unidos y una de las más importantes en el mundo con 93 Premios Pulitzer, pero aplicando esas normas a las noticias que se difunden por teléfonos celulares, o en blogs interactivos donde el público puede enviar comentarios.

Nelson dijo que sus principales ejecutivos celebran todos los años una reunión con expertos de tecnología de la información que les informan sobre nuevos y próximos dispositivos, mientras que los periodistas “tratan de imaginar lo que se puede hacer con ellos”.

Esto podría sonar extraño para un periódico apodado en los Estados Unidos como “La Dama Gris” pero, en realidad, el Times ya es una enorme presencia en Internet. Sus 42,6 millones de usuarios únicos lo convierten en el 11º sitio más popular en la web, en línea con un aumento de sus ingresos a una tasa anual de más del 26%.

Llegar a un público de lujo
Mientras muchos visitantes acuden al Times on line por su cobertura de noticias internacionales, uno de los espacios más atractivo del sitio son los lucrativo espacios orientados a nichos de mercado. Algunos de los nuevos contenidos se crean con las necesidades de los anunciantes en mente. “Estamos tratando de integrar antes a los anunciantes en el desarrollo de productos”, dijo Nelson.

Un ejemplo de estos esfuerzos es el blog llamado DealBook, un servicio de noticias financieras -incluido un boletín de noticias diario por correo electrónico-, con animados debates, en donde de vez en cuando los CEO publican comentarios.

“Hemos trabajado muy duro para crear estos diálogos”, señaló Nelson, “y una de las razones es para dar a los anunciantes una forma muy segmentada de llegar a sus públicos”.

Este éxito permite varias formas de monetizar el tráfico web; recientemente, el Times anunció la apertura de un “DealBook de empleo”, una nueva sección dentro de DealBook dedicada a la búsqueda de empleo y la gestión de la carrera en la industria de servicios financieros, con un espacio muy destacado para los anuncios.

Todos los panelistas subrayaron que pese a los esfuerzos por encontrar nuevos medios para llegar a los consumidores, los antiguos tipos de medios de comunicación -como la televisión y los periódicos- no están desapareciendo, y no deben ser descuidados por los anunciantes.

Algunos de los panelistas dijeron que toda la publicidad en video -que algunos expertos llaman “Televisión 2.0″ - y las nuevas comunidades en línea están generando presión de los gerentes de marcas en forma similar a lo que sucedía a finales del decenio de 1990 cuando las empresas se apresuraron a entrar en Internet con poca noción de cómo hacer mejor uso del nuevo medio.

“Tenemos clientes que vienen y dicen, ‘¿dónde está nuestro feed RSS o dónde está nuestro blogger?’ cuando para algunas marcas no tiene ningún sentido usar estas herramientas”, dijo Soch.

Interactuando con el público
Uno de los aspectos más nuevos de la Internet 2.0 que genera sentimientos encontrados es el aumento de la popularidad de los llamados “contenidos generados por el usuario”, como la publicación de videos caseros en YouTube.

Aquel desarrollo llevó a la revista Time a nombrar el año pasado a “Usted” como la Personalidad del Año. La tendencia tuvo su momento de apogeo cuando la marca Doritos llevó al aire un comercial de 30 segundos que fue producido por un aficionado a la tanda del Super Bowl.

Pero John Young, vicepresidente de Comcast Interactive Media, se pregunta si no hay demasiado entusiasmo sobre estos comerciales realizados en casa. Señaló que no es siempre la vía más efectiva para alcanzar el mercado. “Se está dejando de lado el valor del contenido de alta calidad.”

Nelson coincidió en que los sitios de Internet que permiten la interacción con el público aumentan la lectura y la compra. Contó que uno de los proyectos on line más exitosos del Times fue el de un reportero que viajó seis meses por el mundo y que pidió a los lectores que sugirieran lugares adonde ir a comer, dormir y visitar. El proyecto cosechó miles de comentarios, por no hablar de un alto volumen de tráfico a la página web.

Más allá de las últimas tendencias de video a la carta, podcasting y los denominados “cambios de lugar” de la televisión al teléfono móvil y la computadora, los expertos consideran que no hay que apresurarse a tomar decisiones en un entorno de medios cada vez más fragmentado.

Link:
-infobaeprofesional.com
(Publicado por www.infobaeprofesional.com el 2 de Abril, visto el 4 de Abril de 2008)

El Social shopping se presenta como un nuevo impulso del comercio electrónico online donde los usuarios, clientes y consumidores recomiendan y valoran los productos de forma colaborativa.

Su funcionamiento sigue los patrones de las ya tradicionales redes sociales donde todos pueden participar y aportan su opinión y criterio. En este caso, el Social shopping utiliza este modelo para presentar la información de los productos más relevantes y disponer de información compartida por la experiencia de otros usuarios “consumidores”.

La nueva era del social commerce se presenta ante un momento en el que el marketing se enfrenta a nuevos conceptos, tendencias y desafíos.

Según un estudio de global de Nielsen, el 78% de los consumidores confían en el boca-boca más que en cualquier otra forma de publicidad. La confianza es sin duda la palabra clave del éxito del “Buzz Marketing”. Esta es la sensación que se transmite de la opinión o impresión sobre un producto recomendado que nos llega de personas cercanas o conocidas.

Por ello, también es de destacar que un 61% de los encuestados toman en cuenta las valoraciones, opiniones y recomendaciones que otros usuarios y consumidores realizan a través de este tipo de redes, foros, blogs y otras publicaciones de la red.

El cliente es el que recomienda

Es evidente que cuando el cliente es el que recomienda, los producto y la marca cobran y adquieren mayor credibilidad. La experiencia de otros consumidores es la mayor referencia tomada en cuenta por quienes investigan, comparan o se interesan por determinados productos antes de decidir cual será la mejor opción de compra.

El 80% de los consumidores que realizan compras online disponen su confianza en las marcas cuando estas ofrecen evaluaciones y comentarios de otros consumidores. Así lo revela un estudio realizado en EE.UU por Bazaarvoice donde además se afirma que tres de cada cuatro personas encuestadas valoran como muy importante, de gran utilidad y ayuda, el poder acceder a las opiniones de otros usuarios que ya han tenido la ocasión de probar los productos por los cuales estamos interesados.

Un estudio realizado en Estados Unidos por Bazaarvoice, compañía de desarrollo de soluciones de comercio online, afirma que el 80% de los consumidores que compran online creen más en las marcas cuando estas ofrecen evaluaciones y comentarios de otros consumidores.

Link:
-puromarketing.com
(Publicado por www.puromarketing.com el 1 de Abril, visto el 4 de Abril de 2008)

Aún queda tiempo para que el mercado de las redes sociales esté saturado. Los recién llegados y los pioneros tienen muchas posibilidades, sobre todo si siguen una serie de consejos básicos para fundar sus comunidades virtuales.

Michael Munz, director de Holtzbrinck Elab, laboratorio digital impulsor de la exitosa comunidad StudiVZ (reúne a cinco millones de usuarios), presenta esta lista de consejos para la fundación de comunidades online. Como punto de partida, las empresas que estén pensando en crear una comunidad online deberían pensar en centrarse en el eje vertical, es decir, especializarse en algún tema. Pero además de este principio básico, el especialista detalla once consejos:

1. Escoger un nombre potente para la comunidad. Los dominios de cuatro letras funcionan bien.

2. Los usuarios odian las páginas en construcción. Asegurarse de que la plataforma funciona bien antes de lanzarla al público.

3. Empezar atrayendo a usuarios selectos: invitar a la comunidad a líderes de opinión, a toda la red personal de amigos y a toda la red profesional de contactos; el tráfico no va a llegar a la comunidad por sus propios pasos.

4. Poner cara a la comunidad: atender a sus miembros de forma personal y auténtica.

5. Ocuparse de que la comunidad tenga vida para que los usuarios no abandonen la sala.

6. Crear un sitio fácilmente localizable: optimizado para buscadores y promocionado con campaña de palabras clave.

7. Hacer marketing online bien segmentado: acudir a otras redes sociales y comunidades de intereses, crear grupos de usuarios en otras plataformas, escribir blogs, recolectar enlaces…

8. Conectar el mundo online con el offline. Las reuniones de miembros de la comunidad en lugares reales pueden dar un buen impulso a la comunidad.

9. Aguantar la primera bajada: es normal que haya una caída del tráfico en el primer trimestre, pero no quiere decir que no se vaya a resurgir.

10. Analizar el sitio web para conocer el comportamiento de los usuarios, sus intereses y aficiones, los temas y formatos más habituales…

11. Y para terminar, o más bien para continuar: actualizar y optimizar de forma ininterrumpida.

Y ahora, a crear comunidad.

Link:
-marketingdirecto.com
(Publicado por www.marketingdirecto.com el 1 de Abril, visto el 3 de Abril de 2008)

Aunque es una profesión muy regulada por leyes y códigos de ética, grandes firmas de servicios legales incorporan estrategias de promoción y comunicación.
 
Se cometió un delito. Y hay pruebas. Como desde hace décadas lo hacen las marcas de consumo masivo, los abogados irrumpieron en el escenario público para promocionar sus servicios y posicionar su marca. Auspicios, publicidad, organización de eventos y profesionales cada vez más mediáticos son los hechos que se discuten en este caso que pocos jueces considerarían punibles.

El problema es que el uso del marketing bien podría estar legislado en el Código Penal. Para un abogado, llevar un libro de Philip Kotler bajo el brazo mientras deambula por tribunales sería toda una afrenta al legado de Vélez Sársfield. Al punto que hoy es difícil encontrar un letrado que admita abiertamente que su empresa tiene un plan de comunicación estratégica.

Sin embargo, hacia adentro de los estudios la transformación está en marcha. Disimuladamente, pero sin pedir permiso, el marketing toma protagonismo. Lo que antes sólo se construía con una tarjeta personal que se entregaba durante un seminario, y por medio del decisivo boca en boca, hoy se consigue también con páginas web, libros personalizados, organización de eventos, dictado de cursos y seminarios, y la difusión de congresos jurídicos entre abogados y estudiantes de abogacía.

Se trata de algo previsible teniendo en cuenta el agresivo mercado en el que hoy compiten los abogados con propuestas que tienden a “commoditizarse”. A eso hay que sumar el crecimiento del número de estudios jurídicos que asesoran a empresas (hoy funcionan aproximadamente 264 en la Ciudad de Buenos Aires) y que necesitan diferenciarse de sus competidores.

También juegan hechos más colaterales como la explosión de un mercado editorial vibrante dedicado a los hombres de leyes, con nuevos suplementos, revistas y páginas web que manifiestan enorme interés por los temas legales. Finalmente, según algunas fuentes, la participación de los estudios en los negocios de sus clientes también genera una necesidad de hacer uso de las estrategias de mercadeo.

La novedad representa una gran oportunidad para las agencias de marketing, relaciones públicas y comunicación. Sin embargo, a los temores de los abogados de aparecer “vendiendo sus servicios”, se suma otra dificultad: marcos normativos que establecen límites legales sobre lo que se puede hacer y lo que no en materia de comunicación, promoción y difusión de la actividad.

Eso sucede con las siguientes normas:
Ley 23.187
Requisitos para el ejercicio de la Profesión de Abogado en la Capital Federal
Artículo 10 - Queda expresamente prohibido a los abogados:
e) Publicar avisos que induzcan a engaño u ofrecer ventajas que resulten violatorias de las leyes en vigor, o que atenten contra la ética profesional.

Código de Ética (Colegio Público de Abogados de la Capital Federal)
Artículo 10.- Son deberes inherentes al ejercicio de la abogacía:
f) Abstenerse de publicitar sus servicios sin la mesura y el decoro exigidos por la dignidad de la profesión o en base al monto de los honorarios a percibir, o que pueda inducir a engaño.
“Esta estrategia no es mía”
De los grandes estudios que brindan servicios corporate en la Ciudad de Buenos Aires, la mayoría ya tiene una agencia que maneja el contacto con los medios y periodistas.

Estas mismas consultoras hablan de la reticencia de los socios a admitir que la búsqueda de clientes ya superó el mero “tarjeteo”.

“La mayor reticencia es a incorporar la palabra marketing dentro de su vocabulario y esquema de negocio. A ello le sigue la dificultad para conceptuar al jurídico como un mercado, con oferta, demanda y competencia. En la práctica se advierte que cuando un estudio implementa algún tipo de estrategia más o menos elaborada, más o menos concientemente, lo que recibe es una suerte de miradas reprobatorias de sus pares”, señala Alfredo Veronesi, director de Artículo Uno, empresa de marketing jurídico. “Sin embargo, si con esos movimientos se logra algún tipo de diferencial, pronto esa conducta será copiada por unos cuantos y es posible que llegue a convertirse en la regla del mercado”.

Por supuesto que si estas consultoras especializadas existen es porque hay estudios que necesitan salir a comunicarse. Dentro de las firmas, conviven “los modernos” (que incentivan el uso de estas prácticas) y los “conservadores” (que no las terminan de ver con buenos ojos y tienden a ocultarlas).

“Sucede cada vez menos, pero en algunos casos todavía se considera que una comunicación ‘marketinera’ desnaturaliza la calidad de los servicios o se piensa que un mensaje estratégico tiene cierto carácter engañoso”, apuntan desde GDS branding, empresa que trabaja para Nicholson y Cano.

Desde esa consultora indican que la concentración y el protagonismo de los “estudios grandes” permitieron que las inversiones en comunicación sean cada vez más fuertes.

Para Santiago Peixoto, director de Cuentas de la consultora Identia PR, “existe un efecto espejo, por el cual las empresas líderes son las primeras en adoptar estas herramientas y el resto de la industria las sigue”. Esta firma asesora a Marval, O´Farrell & Maizal, Allende & Brea, Beccar Varela, Hope, Duggan & Silva y Negri & Teijeiro.

Entre los servicios más requeridos figuran la generación de estrategias de branding, políticas de prensa y relaciones públicas, auspicios, publicidad, organización de eventos y jornadas, además de herramientas de comunicación institucional como programas de imagen corporativa, sitios web, brochures y folletos.

Veronesi rescata un dato clave sobre su concepción del marketing jurídico: implica acercar los abogados al marketing, y no a la inversa. “No se trata de aplicar conceptos, estrategias o herramientas de mercadeo a una profesión que tiene 2.500 años, sino de entender las necesidades y realidades de cada abogado, su forma de pensar y de ejercer, para posicionarlo y distinguirlo en el mercado en función del conocimiento y la empatía que logre con la problemática o el negocio de su cliente”.

Modernización
Como se explicó, las firmas que recurren a servicios de marketing entran dentro de la categoría de “empresas jurídicas” (según el mote que le dan en Artículo Uno), es decir aquellas donde se trabaja en derecho administrativo, aduanero, minero, comercial, societario, propiedad intelectual, ambiental, penal económico y telecomunicaciones, entre otras ramas jurídicas, nuevas y tradicionales.

Otros hechos que marcan una modernización de este tipo de firmas son:
La interacción con estudios jurídicos de otros países sea por necesidades de los clientes o por los intereses que un estudio argentino puede tener en la exportación de sus servicios. “En ese punto aparece un tema no menor que es cómo se garantiza que el aliado estratégico en el exterior tenga formas de trabajo similares a las propias, algo para nada menor en una profesión que basa sus relaciones con los clientes en un factor de confianza”, señala Veronesi.
“De allí el surgimiento de redes de estudios y hasta de certificaciones de normas ISO para asegurar que determinados procedimientos se hacen de igual forma en Lomas de Zamora o en Shangai”, añade.

Ebullición de eventos organizados o auspiciados por estudios jurídicos y participación en ámbitos empresarios como cámaras y otras instituciones que no son propiamente de abogados o jurídicas.

Finalmente, para Diego García Díaz, de GDS, el punto que marca una visión moderna de los estudios está relacionado con ir más allá de la prestación de servicios profesionales, es decir que las firmas se encuentran actuando “decididamente como generadores o integradores de negocios”.

Sana convivencia
Históricamente, el prestigio, el buen nombre y la confianza en un estudio de abogados se gestaban con el tiempo y la trayectoria. Nadie propone que deje de hacerse así. Se trata de una profesión fuertemente regulada por leyes y códigos de ética que impulsan la recomendación entre clientes como una sana forma de darse a conocer.

“Pero el punto es lograr que esos clientes, que pueden elegir a éste o a otros tantos miles de abogados o cientos de estudios, elijan, reelijan y recomienden a uno y no a otro”, opina Veronesi.

Entonces, aún con sugerencias –cuidadosamente tipificadas- sobre cómo gerenciar la promoción de sus servicios, probablemente no es la sociedad la que condena que los abogados se descubran como protagonistas del “mercado jurídico”. Por ahora, en este juicio, el banco de los querellantes permanece vacío.

Link:
-infobaeprofesional.com
(Publicado por María Celeste Danón para www.infobaeprofesional.com el 1 de Abril, visto el 3 de Abril de 2008)

Los adolescentes se dejan engatusar por la música y los juegos; los mayores se lo toman más en serio antes de continuar difundiendo una campaña viral. Un estudio observa los elementos del marketing viral que funcionan con cada target.

El estudio Community Effects 2008 realizado por el grupo de comunicación alemán Tomorrow Focus trata de responder a cuestiones respecto a qué provoca que la publicidad en plataformas sociales sea aceptada por sus miembros y cómo se crean campañas virales que funcionen.

El estudio se fija tanto en las formas más convencionales de publicidad como en formatos específicos de comunidades online, como los perfiles de marcas, el uso de juegos y sorteos o la música patrocinada.

A la hora de valorar cada formato publicitario se observan importantes diferencias entre los distintos grupos de edad. Los adolescentes prefieren la publicidad ligada a medios audiovisuales de entretenimiento, como música o vídeos. En cambio, los jóvenes adultos de entre 20 y 29 años se decantan por las formas publicitarias más pasivas e informativas, como agregarse a grupos de perfiles de marcas u otras formas más convencionales.

La música como vehículo de identificación
En general, cualquier tipo de publicidad que permita cierto grado de interactividad suele ser bien recibida, según el estudio. Para los usuarios más jóvenes, la representación de su identidad y la identificación en el grupo es un aspecto importante de las comunidades online. Los adolescentes encuentran en la música el mejor vehículo de identificación.

Los anunciantes pueden aprovechar este potencial de identificación mediante el patrocinio de grupos y contenidos musicales; por ejemplo, patrocinando descargas gratuitas. También los juegos dan muchas posibilidades y los anunciantes pueden introducirse en ellos mediante el patrocinio o publicitándose en el propio juego (in-game advertising).

Para realizar el estudio, Tomorrow Focus ha utilizado los datos obtenidos en dos grupos de discusión, uno de adolescentes entre 14 y 19 años y otro de jóvenes adultos entre 20 y 29 años. A partir de estos grupos se elaboró una encuesta cuantitativa sobre 1.500 individuos.

Link:
-marketingdirecto.com
(Publicado por www.marketingdirecto.com el 3 de Abril visto el 3 de Abril de 2008)